interstys
Cabinet de conseil et d'accompagnement dans l'anticipation et la résolution de situations humaines sensibles
Qui sommes-nous ?
Un cabinet créé en 2011 par Valérie MOREAU autour d'une équipe pluridisciplinaire pour des interventions sur tout le territoire
La diversité de nos pratiques et de nos champs de compétences permet de mesurer avec finesse et réalisme les enjeux relationnels et organisationnels, individuels et collectifs des situations.
Nous vous accompagnons dans la réflexion et la mise en œuvre des actions en vous proposant :
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Des interlocuteurs adaptés à votre situation : psychologues du travail, sociologues, ergonomes, préventeurs, médecins du travail, juristes, consultants en santé sécurité, médiateurs, conseils en communication, coachs, ...
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Une appréhension réaliste de votre situation. Les intervenants de notre équipe connaissent le monde de l'entreprise et ses enjeux pour y avoir occupé des postes opérationnels et décisionnels.
Au-delà de formations diversifiées et d'expériences professionnelles solides, notre équipe partage :
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Le souci constant de l'objectivité et de l'impartialité
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Un positionnement indépendant dans son analyse
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Une déontologie rigoureuse
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Une logique de partage et de confrontation des points de vue
Notre approche
Tout au long du processus d'intervention, nos équipes soutiennent les acteurs concernés de votre entreprise pour qu'ils portent la démarche en fonction de leur rôle respectif :
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Flexibles, elles savent réajuster les modalités d'intervention en fonction des aléas de la réalité du terrain
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Opérationnelles, elles vous accompagnent dans la définition et la déclinaison d'une démarche spécifiquement adapté à votre contexte.
Ce procédé permet ainsi aux acteurs de la régulation de gagner en autonomie, sérénité et légitimité face à la situation à traiter et de mieux anticiper des situations potentielles à venir.
Il n'existe pas de solution pérenne sans mobilisation de tous les acteurs concernés, aux moments clés de la mise en œuvre d'un dispositif.
Notre atout : aider l'entreprise à créer une véritable synergie pour que les acteurs de la régulation apprennent à traiter ensemble les situations.
Chaque démarche est élaborée avec vous selon le degré d'urgence de la situation (crise ou anticipation), selon votre contexte et votre besoin d'accompagnement. Dès que vous prenez contact avec nous, nous évaluons votre demande. Cette réactivité vous permet de faire face aux situations difficiles dans les meilleures conditions.
Selon nous, une intervention réussie s'étend bien au-delà de notre présence sur vos sites. Nous vous suivons autant de temps que nécessaire pour garantir le pérennité des changements mis en place.
Nous revendiquons le fait de ne pas détenir de solutions prédéfinies.
Si elles ne sont pas toujours visibles par les acteurs de l'entreprise, les solutions sont généralement détenues collectivement.
Nous sommes à vos côtés pour vous permettre de faire émerger le dispositif adapté à votre entreprise et construire le plan d'action spécifique au contexte.
Notre méthodologie
Un cadre clairement défini pour chaque intervention
Nos références
Banque, assurance, mutuelle
Industrie
Distribution et services
Media, Télécom
Secteur public et consulaire
CCI, Universités, groupes hospitaliers
Secteur social
Nos solutions
Nous intervenons dans toutes situations humaines difficiles dans l’environnement de travail, en amont comme en aval.
Dans tous les cas, notre métier, c’est d’être à vos côtés !
Structurer la prévention
Objectif : préserver la santé des collaborateurs, c’est accorder le soin requis à des situations courantes dans la vie des entreprises aujourd’hui comme des changements d’équipe, de hiérarchie, de culture, d’outils, de process, de standards de qualité, un déménagement, un changement de cadre de travail, une évolution des règles de sécurité…
Nous vous proposons de construire ensemble une synergie pour que les acteurs de la régulation apprennent à anticiper et prendre en charge ce type de situation.
Faire face à la crise
Objectif : prêter une attention particulière à ce qu’ont vécu ou vivent les collaborateurs : faire avec eux la part des choses entre ce qui relève du travail, de la nature même de l’activité, des histoires singulières et de celle de l’entreprise permet souvent de sortir de l’impasse.
La réflexion sur leur travail permet de s’élever au dessus de la dimension interpersonnelle. Nous vous aidons à amener les collaborateurs à reprendre leur place et leur travail au sein de l’entreprise.
Structurer la prévention
Nous agissons pour vous aider à professionnaliser l’ensemble des acteurs de la prévention (RH, managers, …) à la prise en charge des situations humaines difficiles ou critiques.
Deux modes d’actions selon le contexte :
La prévention qui a pour objectif d’empêcher la survenance d’une crise ou d’une situation difficile.
L’anticipation qui permet de se préparer à la survenance d’une crise ou d’une situation difficile.
Nos solutions
Mode opératoire de traitement des alertes
La procédure à suivre en cas de situations sensibles, individuelles ou collectives.
Co-rédigée avec vous, elle définit les rôles et responsabilités des acteurs à chaque étape en mettant en évidence les points d’attention.
Approche de la médiation
Outils, méthodes et postures pour désamorcer au plus tôt les situations de tensions interpersonnelles.
Réseau d'écoute de vigilance
Un dispositif permettant à l’entreprise de gagner en autonomie dans la prise en compte des situations difficiles en professionnalisant une équipe référente.
Supervision
Aide méthodologique et psychologique dans la prise en compte des situations
Faire face à la crise
Notre approche: participative et conjointe pour un accompagnement sur mesure.
Soutien permanent, nous vous aidons à faire face aux situations difficiles, avec vos ressources.
Dans des situations de harcèlement, de gestion de personnalités complexes, violences, conflits, traumas, souffrance, hyperstress, burn-in, burn-out ou épuisement professionnel, bore-out, nous conseillons et accompagnons tous les acteurs de la situation (direction, management de proximité, RH, services médico-sociaux, IRP…) jusqu’à sa stabilisation.
Nos solutions
Enquête en cas de signalement de violence et harcèlement au travail
Démarches d’entretiens individuels pour caractériser une situation sur la base d’éléments factuels.
Médiation
Processus de règlement amiable des conflits quels que soient les enjeux, leurs domaines et leurs contextes au sein d’une entreprise.
Accompagnement individuel
Séances de coaching suite à une situation vécue comme difficile voire traumatique (burn-out, accusation à tort, …).
Soutien psychologique
Entretien qui consiste à analyser une situation de souffrance ou une situation à risque du point de vue professionnel.
Accompagnement de collectifs en tension
Accompagnement dans la durée qui prend en compte les individus et le collectif pour recréer un environnement de travail serein.
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ADRESSE : 3 RUE ROSENWALD 75015 PARIS, FRANCE
Accès
Site accessible aux personnes en situation de handicap
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